9月14日，浙江金华。有网友发视频称，在高铁上用35元买了标价15元的盒饭，引网友关注。

　　据视频发布者介绍，他在G2344高铁上花35元购买1份盒饭，揭开包装发现原来的售价是15元，但被贴纸盖住了。

　　视频发布者称，当时列车员说有盒饭和煲仔饭两种，盒饭只有这一款肉末豆腐的，是35元。毫无怀疑买了一份，打开包装出现这一幕。

　　从视频中看到 ，旅客购买的餐食为肉沫豆腐快餐，快餐包装正面并未显示价格。当乘客购买并准备食用时，撕开包装后从反面却清晰看到包装上印有“售价：15元”字样。而在包装正面印有价格的位置却被白色标签遮盖，标签内容为复热时间、60℃以上保质期和常温存放保质期。

　　此外，通过正面包装，记者看到快餐上印有“宁铁餐饮”，制造商为广西特普餐饮投资管理有限公司。

　　根据付款信息，记者注意到该乘客支付时间是14日18时23分，当时列车即将到金华南站。该乘客在视频评论中补充称，乘坐的是从南宁东开往宁波的G2344次列车。

　　12306客服表示，会反馈该情况，由相关部门进行核实，按照规定来说，商品都是明码标价必须按照标价进行销售。

　　据报道，15日下午两点三十分左右，自称宁铁餐饮运营总监的王先生给记者来电，他表示公司获悉反馈后高度重视，经核实，该行为是销售人员高某违反公司规定，擅自篡改价格，用标签遮盖售价，但公司售卖的每份快餐都会明码标价。

　　另据核实，当时交易也是使用其个人二维码进行收款，意图赚取中间差价，公司将对高某严肃处理。

　　王先生还表示，对旅客不愉快的乘车体验感到抱歉，感谢对工作中的不足提出宝贵意见，也会加强监管杜绝此类事件再现。

　　今年7月3日，有网友在社交媒体上发布视频称，他在动车上买的盒饭出现了双层价签。

　　据其所拍视频显示，他在动车上买的“鱼香肉丝”盒饭，包装外层手写标签为35元，也是他的实际购买价格，但用手撕开价签贴后，下面还标有一个该盒饭原零售价：15元。

　　对此，12306回应：“该行为是违反相关规定的，根本不允许，我们会转至相关部门去落实。”

　　此前，就有不少乘客反映，列车上餐饮价格较高，无论是提前下单，还是上车再买，都很难买到低价食品。

　　2020年，有市民指出，“推着小车子在车厢里售卖盒饭的工作人员，都只会推荐40元和60元的盒饭。其他价位的盒饭，有时候说没了，有时候让我去柜台问。”

　　如今仍有网友指出，高铁不仅盒饭贵，零食、矿泉水也比市面价格要高，“15元的列车套餐，去（问）一次被回一次‘卖完啦’，45元的列车套餐啥时候买，啥时候有。”

　　2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》的“餐饮经营”中明确规定，高铁上“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。”

　　然而，该规定自2017年1月1日起不再执行。铁路部门表示，“不再针对某个单一餐食品种做硬性规定，而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品”，并表示，15元一份的餐食，将不再是高铁上最便宜的，还会有更便宜的。

　　对此，有媒体评论指出，让乘客多买贵的盒饭，固然有利于铁路盈利，可铁路服务具有公益性质，车厢是一个封闭的环境，乘客购买餐食的选择性本来就有限，如果说仗着自然垄断性质，过度推销高价餐饮，甚至将原本售价便宜的盒饭高价售卖，必然是对乘客权益的侵犯，对公共利益的漠视。

　　多样化的服务，首先应该是平等的服务，是充分尊重消费者选择权的服务，铁路企业不能只把话说得漂亮，而要真正承担起社会责任，让乘客按点吃上平价安全的餐饮，靠大众的认可而不是价格的手段来赚钱，真正做到以乘客满意为中心。

　　来源 羊城晚报·羊城派综合西部决策、大皖新闻、极目新闻、大河报、天眼新闻、北京青年报、央视网等责编 吴瑕